Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
1. Responsable du traitement
MADAM GROUP LLC, société constituée dans l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis), numéro de dossier 3318741, dont l’adresse est 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #11138, Albuquerque, NM 87113, États-Unis (« MADAM »). Contact pour toute question de confidentialité : hello@themadams.com.
2. Quelles données nous traitons
- Lorsque vous demandez une place dans une retraite : nom, e-mail, numéro WhatsApp, nombre de places, si vous voyagez seule ou accompagnée et le message que vous souhaitez ajouter.
- Lorsque vous vous abonnez à nos nouveautés (THE MADAM CIRCLE) : nom et e-mail.
- Données de réservation et de paiement : les paiements par carte sont gérés par un prestataire de paiement externe et, si vous payez par virement, par votre banque et la nôtre. MADAM ne conserve pas vos numéros de carte.
- Données de navigation, via des cookies et technologies similaires (voir la Politique de cookies).
3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter votre demande de place et vous contacter par WhatsApp ou e-mail | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Gérer votre réservation, les paiements, les communications du voyage et l’assurance | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Vous envoyer des nouveautés et communications commerciales, uniquement si vous cochez la case | Votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment |
| Respecter les obligations fiscales, comptables et de voyage | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Mesurer l’utilisation du site et améliorer notre publicité | Votre consentement aux cookies concernés |
4. Durée de conservation
Les demandes qui ne deviennent pas une réservation, jusqu’à 12 mois après le dernier contact. Les réservations, pendant les délais légaux applicables. Les abonnements, jusqu’au retrait de votre consentement. Ensuite, nous bloquons et supprimons les données conformément à la loi.
5. Avec qui nous les partageons et transferts internationaux
Uniquement avec des prestataires agissant pour notre compte : la plateforme de commerce et d’hébergement web (Shopify), l’envoi d’e-mails (Shopify Email), la messagerie (WhatsApp / Meta), le prestataire de paiement, l’assureur du voyage et les prestataires d’hébergement et de services de la retraite lorsque cela est nécessaire pour vous fournir le service. MADAM est établie aux États-Unis et certains de ces prestataires se trouvent aussi hors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, nous appliquons des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité en écrivant à hello@themadams.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays ; en France, la CNIL (www.cnil.fr).
7. Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique en raison de changements légaux ou de nos services. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.