Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
MADAM GROUP LLC, sociedad constituida en el Estado de Nuevo México (EE. UU.), número de expediente 3318741, con domicilio en 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #11138, Albuquerque, NM 87113, EE. UU. (en adelante, «MADAM»). Contacto para cualquier cuestión de privacidad: hello@themadams.com.
2. Qué datos tratamos
- Al pedir plaza en un retiro: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, número de plazas, si viajas sola o acompañada y el mensaje que quieras añadir.
- Al suscribirte a nuestras novedades (THE MADAM CIRCLE): nombre y correo electrónico.
- Datos de reserva y pago: los pagos con tarjeta los gestiona un proveedor de pagos externo y, si pagas por transferencia, tu banco y el nuestro. MADAM no almacena los números de tu tarjeta.
- Datos de navegación, mediante cookies y tecnologías similares (ver la Política de cookies).
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tu solicitud de plaza y contactarte por WhatsApp o correo | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar tu reserva, cobros, comunicaciones del viaje y seguro | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte novedades y comunicaciones comerciales, solo si marcas la casilla | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de viajes | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Medir el uso de la web y mejorar nuestra publicidad | Tu consentimiento a las cookies correspondientes |
4. Cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes que no llegan a reserva, hasta 12 meses desde el último contacto. Las reservas, durante los plazos legales aplicables. Las suscripciones, hasta que retires tu consentimiento. Después, los bloqueamos y eliminamos conforme a la ley.
5. Con quién los compartimos y transferencias internacionales
Solo con proveedores que actúan por nuestra cuenta: la plataforma de comercio y alojamiento web (Shopify), el envío de correos (Shopify Email), la mensajería (WhatsApp / Meta), el proveedor de pagos, la aseguradora del viaje y los proveedores del alojamiento y los servicios del retiro cuando sea necesario para prestarte el servicio. MADAM está establecida en Estados Unidos y algunos de estos proveedores también están fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hello@themadams.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política por cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.